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省法院12368訴訟服務熱線青年文明號舉辦崗位實踐活動

——架起司法為民暢通無阻的“溝通橋”

來源:省法院督查聯絡處 作者:王偉 責任編輯:李瑞 發布時間:2020/10/26 10:27:10 閱讀次數:
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10月23日下午,省法院在崔家莊福興路社區開展了12368青年文明號崗位實踐活動,這是2020年“青年文明號開放周”舉辦的系列活動之一。省法院機關黨委、督查聯絡處、12368訴訟服務中心以及各相關庭室20余名青年法官干警參加了此次崗位實踐。


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活動期間,青年法官干警走上街頭,深入社區,向群眾講解甘肅法院12368訴訟服務熱線的使用方法及應用功能,發放關于12368訴訟服務熱線的調查問卷,并現場解答相關法律問題。群眾們認真地觀看了12368訴訟服務中心宣傳片,“12368訴訟熱線這項服務很方便,以前查詢案件的進程得跑去法院好幾趟,現在一個電話就全部解決了?!眳⒓踊顒拥纳嬖V當事人如是說。福興路社區黨總支副書記于欣認為,12368訴訟服務熱線的開通極大的方便了涉訴群眾,可以進行法院信息查詢、訴訟查詢、案件進展查詢并聯系法官,還可以對法院工作提出意見和建議,也是對法院工作加強社會監督的一個有效途徑。


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12368訴訟服務熱線是最高人民法院主導建立的全國法院系統通用司法信息公益服務號碼,以社會公眾及訴訟參與人為服務對象,主要開展訴訟服務、案件查詢、聯系法官、心理疏導、意見建議、涉訴信訪及投訴等內容。甘肅法院12368訴訟服務熱線作為全國法院一站式建設的主要內容,2020年7月率先實現統一送達平臺與12368熱線深度融合,率先打通了12368免區號跨省轉接服務,實現了工單報告轉辦、聯系法官更便捷,實現了12368短信查詢服務功能。打通司法服務群眾“最后一公里”,提升了訴訟參與人的司法獲得感和滿意度。在下一步工作中,12368訴訟服務熱線將在全省范圍內繼續加強宣傳,完善相關規章制度,推動12368“一號通辦”服務逐步實現和智慧訴服轉型升級,滿足群眾多層次多樣化司法需求。


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